Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ss3

Al abrir una cuenta en ss3, usted acepta las condiciones descritas en este documento, las cuales regulan el acceso al lobby, el uso de la billetera de la cuenta y las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Acceso sujeto a ley localBilletera de cuenta reguladaPagos locales cubiertosSoporte en español disponible
ss3 Condiciones que rigen su cuenta en ss3
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos los datos y su cuenta

La seguridad de su información y de los fondos en su billetera es parte central del servicio que ofrecemos. Desde el cifrado de las conexiones hasta el proceso de verificación antes de cada retiro, cada paso está diseñado para que usted mantenga el control de su cuenta. Si en Tacna o en cualquier otra región habilitada nota un acceso que no reconoce, puede bloquear su sesión desde la configuración de cuenta y contactar soporte de inmediato.

Cifrado de conexión Toda la comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada mediante SSL, tanto desde el celular como desde la computadora.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a BCP o Interbank, confirmamos que el titular de la cuenta y el de la billetera bancaria coincidan.
Control de sesiones Puede revisar y cerrar sesiones activas desde la configuración de su cuenta; le notificamos si detectamos un acceso desde un dispositivo nuevo.
Solicitudes y cambios Para modificar datos personales o solicitar el cierre de cuenta, escríbanos por el canal de soporte; procesamos la solicitud en el plazo establecido en estos términos.
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse por dudas sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican las condiciones a su cuenta o sobre un movimiento en su billetera, nuestro equipo de atención responde en español. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo; los tres listados a continuación están disponibles para consultas relacionadas con los términos de uso y el estado de su cuenta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta para consultas inmediatas sobre términos y condiciones.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada al correo de atención; recibirá respuesta en español dentro del plazo indicado en su bandeja.
Centro de ayuda Revise las respuestas frecuentes sobre términos, pagos con Yape o Plin y verificación de cuenta en nuestro centro de ayuda.

Dudas comunes sobre los términos de ss3

Las siguientes preguntas recogen lo que más nos consultan sobre el alcance de los términos, los derechos de los usuarios y cómo actuar ante cambios en la cuenta o en las condiciones del servicio.

Sí. Las condiciones de uso son las mismas sin importar el dispositivo. La billetera, las reglas de depósito con Yape o Plin y los criterios de retiro aplican igual en ambos accesos.

Si su región deja de estar habilitada, le informaremos por correo con anticipación. El saldo disponible en su billetera podrá retirarse siguiendo el procedimiento de cierre de cuenta indicado en estos términos.

Sí. Puede solicitarlo por el canal de soporte. Procesamos la solicitud dentro del plazo establecido y le enviamos la información al correo registrado en su cuenta.

Le notificamos por correo al menos siete días antes de que entre en vigencia cualquier modificación. Si continúa usando la plataforma tras esa fecha, se entiende que acepta los términos actualizados.

Contacte soporte de inmediato por el chat de la plataforma o por correo. Bloquee su sesión desde la configuración de cuenta mientras revisamos el caso junto con usted.

Sí. Las recargas con PagoEfectivo quedan sujetas a estas condiciones desde el momento en que la red de pago confirma la operación y el saldo se acredita en su billetera de ss3.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.